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企业如何做好应收账款的风险防控?如何催收?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2021/9/9     浏览次数:    

企业如何防范?

1、严格控制不良应收账款规模

企业赊销无可厚非,适当的赊销行为可以帮助企业扩大销售,迅速占领市场的同时获得客户资源,从这点来说,确立应收账款确实可以给企业带来收益。但大量累积的应收账款因不能按期偿还,导致企业资金回笼困难进而造成企业倒闭破产的现象也时有发生。鉴于这种情况,企业要提高对应收账款管理的认识,严格控制不良应收账款的规模。

2、建立应收账款的管理制度

这里说的应收账款的管理制度是指采取多方面的管理措施为回收应收账款提供保障。

一是可以建立企业信用的评估制度,在决定实行赊销时对客户的信用做一个评估,比如,具备什么样的条件才能对其实行赊销,赊销的单次金额有多大,什么样的客户适合赊销,什么样的客户适合现款等等。

二是可以完善合同管理制度,企业的交易活动离不开合同,合同的内容是对双方的一个约束和保障,也是日后维权的重要凭证。因此法务部门在制定、审理合同时,应着重把握合同的付款方式、付款期限、违约责任等方面内容。

三是可以建立应收账款的分析制度和责任制度,及时掌握应收账款的的现状以及进展情况,及时采取措施追回应收账款,明确相关的负责人员。

四是可以建立针对应收账款的奖惩制度,例如,对追回应收账款的员工给予相应的提成,从而激发员工的积较性。

3、组织专门人员对应收账款进行处理

当企业的应收账款数目累积到一定规模时,必须制定出行之有效的回款方案,加大对应收账款欠款回收工作的力度。

在经过多次催收之后,如果发现客户欠款的原因是其本身缺乏偿还意愿,查明是否是自身产品存在售后问题导致对方不愿偿还,如果确有其事,应及时进行道歉并提供相应的解决方案;如果对方纯属是老赖行为,可以采用电话催收,上门走访等多种催收方式来收回应收账款,必要时还可以采取法律手段。


如果客户欠款原因属于偿还能力不足的,应查明是属于短期还是长期问题。对于短期偿还能力不足的,可以双方协商制定一个还款方案,按照该方案来收回应收账款。对于长期还款能力不足的,应当予以重视,可以采取法律手段进行起诉,查明是否存在可供执行的财产并做好诉前财产保全,从而收回应收账款。


三、如何催收应收账款?

实现应收账款的催收并非一个部门就能完成,往往需要多个部门一起配合,才能发挥应有的作用。其中主要有财务部门、法务部门和销售催收人员。财务部门负责收集和提供对应客户的应收账款信息,并实施记录追款情况;法务部门负责提供法律援助以及发布函件,必要时候出面沟通;销售催收人员负责对应客户的欠款催收,与客户进行对接与沟通。

不过要注意,催收本身是主张自身债权的合法行为,不要用力过#猛使用暴力,进而转化为非法催收、暴力催收,否则就得不偿失了。

1、电话催告

销售部门根据当前的销售状况,把欠款客户的基本资料、应收账款情况、逾期情况、催收情况、信用等级分析等进行汇总,同时备份给财务部门进行记录。

业务部门经理或负责人要根据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度等制定初期的催收方案,同时安排相关人员进行电话催收。

在电话催收过程中,应尽可能避免与客户发生矛盾,耐心做好说服工作,以达到货款及时收回的目的。如果遇到客户推诿、拖延、拒付或恶意等情况,催收人员应将催收情况如实记录好,并及时将信息汇总反馈到业务部门的负责人。对于那些信誉较差,态度恶劣的客户,催收人员应将其进行统计并汇报给法务部门,由法务部门实行进一步的催收策略。

2、上门走访

催收人员在对客户进行初步的电话催收之后,根据记录的情况制定进一步的客户走访名单。同时根据客户还款特点制订走访时间、地点、公司走访人员等实施方案。

走访上门的时间要尽量提早,这也是收款的一个诀窍。在现场与客户沟通时,做好客户思想工作,告知不及时还款的严重性及产生的后果。客户还款时如果只收到一部分货款,与约定的数额有出入时,要马上提出纠正,而不要等待对方说明。

走访客户完毕后,及时把走访客户信息记录汇总,向主管优良汇报走访情况,并把信誉度较差的客户筛选出来,以便主管优良进行下一步决策。

3、发催告函

对于业务部门提供的信誉差、态度恶劣的客户名单以及经过多次电话催收和走访仍无效果的客户名单,法务部门在制定催收方案时可以先向对方发送催告函件,通知对方于一定期限内尽快支付应收账款。期限届满后,对方仍无表示的,可以启动下一步的催收方案,而这些催告函件则是主要的证据资料。

4、诉讼

当穷尽了电话催收以及上门走访等方法仍无法收回该笔应收账款时,还可以采取较后的法律手段:向法院提起诉讼。诉讼是我们每个市场主体维护自身合法权益的有力武器。

法务部门首先需要收集业务部门和催收人员提供的电话催收情况和走访情况,以及财务部门提供的应收账款信息和交易合同,作为起诉的重要资料,并起草好相关法律文书,直接进入诉讼程序。案件复杂的,还可以委托外部律师代为受理,追回款项。

总之,在激烈的市场竞争下,赊销制度可以为企业扩大销售、占领市场,为争取更多客户,但同时也带来了一笔不小的应收账款,适度的应收账款对于企业来说是件好事,过度的应收账款则会影响企业的资金周转,加大坏账风险,面临收不回来的困境。

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